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Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido B2B?

Puedes hacer tu pedido B2B usando nuestra página de pedidos. Rellena los productos y cantidades que quieras y envía el formulario.

Si algo no está claro, puedes contactarnos en business@sybotanica.com.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío dependen de tu ubicación y del tamaño del pedido.

Puedes ver el coste exacto en la calculadora de envío en la parte superior de la página de pedidos.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo medio de entrega es de 2 a 3 semanas, dependiendo de la disponibilidad de stock y del tamaño del pedido.

Solo empezamos a preparar tu pedido después de que se haya pagado la factura.

Ten en cuenta que la mayoría de los artículos se fabrican bajo pedido, ya que producimos internamente.

¿Qué producto debería comprar / qué se vende bien?

Ofrecemos algunos pedidos estándar basados en lo que sabemos que se vende bien gracias a nuestros cinco años de experiencia. Te recomendamos esos — los encontrarás en la página de pedidos B2B.

Si aún no estás seguro de qué producto es el adecuado, escríbenos a business@sybotanica.com y te ayudamos a elegir.

¿Puedo hacer un pedido sin número de IVA?

Actualmente no, por favor usa nuestra web B2C normal.

¿Cuáles son vuestras condiciones de pago?

Esperamos el pago antes de enviar el pedido. Una vez pagada la factura, preparamos y enviamos el pedido. Por el momento no vamos a cambiar esta política.

¿Hay una cantidad o valor mínimo de pedido?

El valor mínimo de pedido es €150 sin IVA, sin envío.

Para productos pesados como SYBAStones no podemos enviar en cajas — estos productos deben pedirse por palet.

¿Qué productos están disponibles para B2B?

Solo vendemos los productos listados en nuestro surtido B2B y no podemos vender otros productos.

Si buscas sustrato a granel en big bags, es posible que podamos suministrarlo. Escríbenos a business@sybotanica.com.

¿Puedo obtener configuraciones personalizadas?

Actualmente no ofrecemos configuraciones personalizadas.

¿Podéis proporcionar documentos como facturas comerciales, códigos HS, códigos TARIC o datos de producto?

Bajo petición podemos proporcionar documentos como facturas comerciales, códigos HS y códigos TARIC. Toda la información es no vinculante y no podemos asesorarte sobre el tipo de IVA que debes aplicar al vender los productos.

Los pedidos enviados desde los Países Bajos a otros países de la UE son sin IVA mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo.

¿A qué países enviáis?

Enviamos a las siguientes ubicaciones: NL, BE, DE, AT, FR, DK, FI, SE, ES, IT, PT, IE. El coste de envío aparecerá automáticamente en la calculadora al hacer tu pedido.

También enviamos a los siguientes países: GR, PL, Eslovaquia, LT, HR, Islas Canarias, Reino Unido con presupuestos personalizados — contáctanos.

Ten en cuenta que al hacer un pedido aceptas nuestras Condiciones B2B específicas.