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Perguntas frequentes

Como faço uma encomenda B2B?

Podes fazer a tua encomenda B2B através da nossa página de encomenda. Preenche os produtos e quantidades pretendidos e envia o formulário.

Se algo não estiver claro, contacta-nos em business@sybotanica.com.

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio dependem da tua localização e do tamanho da encomenda.

Podes ver o custo exato na calculadora de envio no topo da página de encomenda.

Existe um valor mínimo de encomenda?

Sim, o valor mínimo de encomenda é de €250 sem IVA.

O IVA está incluído?

Oferecemos algumas encomendas standard baseadas no que sabemos vender bem graças aos nossos cinco anos de experiência. Recomendamos essas — encontra-las na página de encomenda B2B.

Se ainda tens dúvidas sobre qual produto te serve melhor, contacta business@sybotanica.com e ajudamos-te a escolher.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de 2–3 semanas, pois os produtos são feitos por encomenda.

Posso recolher a minha encomenda?

Sim, a recolha gratuita está disponível em Arnhem, Países Baixos.

O que acontece se houver artigos esgotados?

O valor mínimo de encomenda é de 150 € sem IVA, sem envio.

Para produtos pesados como os SYBAStones não podemos enviar em caixas — estes produtos têm de ser encomendados por palete.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Só vendemos os produtos listados no nosso sortido B2B e não podemos vender outros produtos.

Se procuras substrato a granel em big bags, talvez possamos fornecer. Escreve para business@sybotanica.com.

Disponibilizam produtos personalizados?

Contacte-nos em business@sybotanica.com para pedidos personalizados.

Como vos contacto?

A pedido podemos fornecer documentos como faturas comerciais, códigos HS e códigos TARIC. Toda a informação é não vinculativa e não podemos aconselhar-te sobre a taxa de IVA a aplicar quando revendes os produtos.

As encomendas enviadas dos Países Baixos para outros países da UE são sem IVA através do mecanismo de reverse charge.

Para que países enviam?

Enviamos para os seguintes destinos: NL, BE, DE, AT, FR, DK, FI, SE, ES, IT, PT, IE. O custo de envio aparecerá automaticamente na calculadora quando fizeres a tua encomenda.

Enviamos também para os seguintes países: GR, PL, Eslováquia, LT, HR, Ilhas Canárias, RU com cotações personalizadas — contacta-nos.

Atenção: ao encomendar concordas com os nossos Termos B2B específicos.